Обмен и возврат

Уважаемые клиенты! В момент получения товара, внимательно осмотрите товар, убедитесь, что он полностью соответствует Вашему заказу, проверьте модель, цвет, количество, размер и т.д. (всё указано сбоку на заводской упаковке).

Интернет-магазин postel-elit.ru информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров в крупных городах и регионах России.

Срок возврата товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момента получения товара.*

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара** со стороны Покупателя могут быть следующие:

не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

В обоих случаях, при отказе клиентом от товара клиент оплачивает доставку курьера.

Причины для возврата по ошибке*** продавца «интернет магазина Postel-Elit»

неправильная комплектация заказа;
наличие дефекта/брака****.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается к возврату, только в полной комплектации, и товарном виде (со всеми упаковками и наклейками, чистом и в непоношенном/неиспользованном виде).

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне(см.ниже), утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

В данном случае, доставку товара клиент - НЕ оплачивает. Повторная доставка для обмена товара, производит за счет продавца!

ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ: ОТПРАВКА ТОВАРА ПРОИЗВОДИТСЯ СТРОГО ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ДОГОВОРЕННОСТИ С ИНТЕРНЕТ- МАГАЗИНОМ, КАК В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ(путем отправки эл. письма на почту info@postel-elit.ru) ТАК И ПУТЕМ СВЯЗИ ПО ТЕЛЕФОНУ УКАЗАННОМУ НА САЙТЕ.

БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ДОГОВОРЕННОСТИ ПО ОТПРАВКЕ, ИНТЕРНЕТ - МАГАЗИН НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПОЛУЧЕНИЕ ОТПРАВЛЕННОГО ТОВАРА!!!

Перечень:

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. подробнее

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Парфюмерно-косметические товары.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
Животные и растения.
Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Возврат товара осуществляется тремя способами:

отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
вызов курьера сайта postel-elit (услуга предоставляется жителям городов Москвы и М.О);
отправкой транспортной компанией (транспортная компания, которой производилась отправка заказа клиенту)

Возврат курьером

Услуга доступна для жителей г. Москва и Московской области.

На один день возможно оформить на возврат с помощью курьера не более 10 позиций.

Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 250 рублей*(*если товар не считается габаритным. В случае больших габаритов товара, стоимость услуг курьера могут быть увеличены), если причиной возврата является ошибка продавца или брак товара. В случае отказа от заказа по желанию клиента, возврат оплачивается в двойном размере 250 руб-первоначальная доставка товара+250 руб*-повторный приезд за возвратом. При единовременном оформлении возврата и курьерской доставки другого заказа, возврат товара с помощью курьера является платной услугой, стоимость в размере 250 рублей.

Возврат почтой

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.

Адрес для возврата:

индекс: 105484 . г. Москва, Сиреневый б-р дом .53-25, ИП Черкасова А.Н.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России.

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
отправления наложенным платежом.

Возврат транспортной компанией

Жители регионов России могут осуществить возврат товара через транспортную компанию, заранее утвердившую с оператором сайта postel-еlit.ru. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку до адреса получателя или по согласованию с оператором до терминала ТК г. Москва.

Адрес для возврата:

индекс: 105484 . г. Москва, Сиреневый б-р дом .53-25, ИП Черкасова А.Н.

Возврат денежных средств подробнее

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты, позвонив по телефону: 8 (495)142-86-00

Уважаемые клиенты!

Просим Вас, обратить свое внимание, что при отказе от товара по желанию клиента, клиент обязан в любых сучаях и способах доставки оплатить доставку товара***** и его возврат!

*Если иное не оговорено в условиях акций.

**Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. подробнее

***Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются. В этом случае вернуть позицию можно в течение 14 календарных дней с момента получения товара на руки.

****Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» подробнее

*****Доставка при возврате товара оплачивается в том случае, если клиент ее не оплачивал перед отправкой товара курьером или любыми другими способами!!!